БЕЛАЭРОНАВИГАЦИЯ

Государственное предприятие

Новости предприятия

Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц государственным предприятием «Белаэронавигация» рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Отправить электронное обращение в государственное предприятие можно посредством размещения обращения в специальной рубрике на сайте или направления на адрес электронной почты предприятия – Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Допустимые форматы прикладываемых документов в специальных рубриках: «Электронные обращения граждан» и «Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»:

  • Portable Document Format/A (PDF/A);
  • Office Open XML (DOCX), двоичный формат с разметкой (DOC);
  • Rich Text Format (RTF);
  • Текстовый формат (TXT);
  • Open Document Format (ODT);
  • Формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR);
  • Portable Network Graphics (PNG);
  • Tagged Image File Format (TIFF);
  • Joint Photograph Experts Group (JPG);
  • Joint Photograph Group (JPG).

Допустимые размеры файла для рубрик «Электронные обращения граждан» и «Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»:

  • От 10 кБайт до 10 000 кБайт.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальном законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;
  • в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции государственного предприятия «Белаэронавигация»;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

Электронные обращения для граждан Электронные обращения для юридических лиц и ИП